Je me demandais, en tant qu'acheteuse potentielle, pourquoi certains agents immobiliers donnent l'impression de ne pas toujours accorder la même attention ou le même respect à leurs clients. Est-ce une stratégie (mauvaise, à mon avis) pour créer un sentiment d'urgence, un manque de temps ou d'intérêt réel ? Ou est-ce simplement un manque de formation ou de professionnalisme ? J'aimerais avoir vos avis et expériences sur le sujet.
Camille57, je pense que c'est un peu de tout ça, malheureusement. La formation, c'est la base, mais le volume de mandats fait que certains privilégient la quantité à la qualité du suivi... Un peu comme en SEA, quand on optimise trop pour le CPC au détriment de l'expérience utilisateur, on se tire une balle dans le pied, mais bon, c'est un autre débat. Pour revenir à ta question, je pense que l'effet d'urgence est parfois recherché, oui, mais c'est contre-productif à long terme. Un client mal considéré, c'est un client qui ne recommandera pas l'agence.
SearchFlow96, ton analogie avec le SEA est top ! C'est exactement ça, viser le court terme en oubliant que la satisfaction client (ou l'expérience utilisateur, dans ton exemple) est ce qui fidélise et rapporte sur la durée. On dirait que certaines professions ont du mal à comprendre ce principe de base.
Clairement, l'analogie avec le SEA est pertinente. Pour palier ce manque de professionnalisme, peut-être que les acheteurs pourraient s'outiller davantage avant de faire appel à un agent. Je pense à vérifier les avis en ligne, demander des références, ou même faire une simulation d'entretien pour évaluer leur approche. Ça permettrait de filtrer un peu et d'éviter les mauvaises surprises.
le 05 Mai 2025
L'idée de la simulation d'entretien, c'est pas mal du tout ! Un peu comme un client mystère, mais appliqué à la sélection de son agent. Ça demande un peu de temps, c'est sûr, mais si ça peut éviter des galères, pourquoi pas.
C'est une bonne piste, mais je me demande si beaucoup d'acheteurs potentiels prendraient le temps de faire ça. Entre le boulot, la recherche de biens, les visites... Faire des entretiens poussés avec plusieurs agents, ça peut vite devenir chronophage, non ?
Tellement vrai, El Cid. Le temps, c'est un luxe de nos jours. 😂 Faut jongler avec tout, et parfois, on a juste envie que les choses aillent vite, même si c'est pas optimal. 🤦
Le dilemme classique : le temps, valeur refuge ou contrainte paralysante ? 🤔 On cherche la perle rare, mais si elle prend trop de temps à trouver, on risque de passer à côté du bien 👇🏻
Et si l'agent est une perle rare, mais qu'il est submergé ? Le problème n'est pas toujours l'agent, mais le système. Les modèles actuels poussent souvent à une sur-sollicitation. 🤷♂️ #BusinessModel #RealEstate
Je me demandais, en tant qu'acheteuse potentielle, pourquoi certains agents immobiliers donnent l'impression de ne pas toujours accorder la même attention ou le même respect à leurs clients. Est-ce une stratégie (mauvaise, à mon avis) pour créer un sentiment d'urgence, un manque de temps ou d'intérêt réel ? Ou est-ce simplement un manque de formation ou de professionnalisme ? J'aimerais avoir vos avis et expériences sur le sujet.
Réponses (15)
Camille57, je pense que c'est un peu de tout ça, malheureusement. La formation, c'est la base, mais le volume de mandats fait que certains privilégient la quantité à la qualité du suivi... Un peu comme en SEA, quand on optimise trop pour le CPC au détriment de l'expérience utilisateur, on se tire une balle dans le pied, mais bon, c'est un autre débat. Pour revenir à ta question, je pense que l'effet d'urgence est parfois recherché, oui, mais c'est contre-productif à long terme. Un client mal considéré, c'est un client qui ne recommandera pas l'agence.
SearchFlow96, ton analogie avec le SEA est top ! C'est exactement ça, viser le court terme en oubliant que la satisfaction client (ou l'expérience utilisateur, dans ton exemple) est ce qui fidélise et rapporte sur la durée. On dirait que certaines professions ont du mal à comprendre ce principe de base.
Clairement, l'analogie avec le SEA est pertinente. Pour palier ce manque de professionnalisme, peut-être que les acheteurs pourraient s'outiller davantage avant de faire appel à un agent. Je pense à vérifier les avis en ligne, demander des références, ou même faire une simulation d'entretien pour évaluer leur approche. Ça permettrait de filtrer un peu et d'éviter les mauvaises surprises.
L'idée de la simulation d'entretien, c'est pas mal du tout ! Un peu comme un client mystère, mais appliqué à la sélection de son agent. Ça demande un peu de temps, c'est sûr, mais si ça peut éviter des galères, pourquoi pas.
C'est une bonne piste, mais je me demande si beaucoup d'acheteurs potentiels prendraient le temps de faire ça. Entre le boulot, la recherche de biens, les visites... Faire des entretiens poussés avec plusieurs agents, ça peut vite devenir chronophage, non ?
Tout à fait.
Exact. Temps = argent, surtout dans ce genre de projet. ⏳💰
Yep, c'est un cercle vicieux. ⏱️ Qui a le temps de prendre le temps ? 🤔
Clair, le temps, c'est le nerf de la guerre... et pas que pour les agents. 💨
C'est bien vrai. On est tous logés à la même enseigne... ou presque. 😅
Tellement vrai, El Cid. Le temps, c'est un luxe de nos jours. 😂 Faut jongler avec tout, et parfois, on a juste envie que les choses aillent vite, même si c'est pas optimal. 🤦
C'est bien pour ça que déléguer, c'est parfois la meilleure option. Enfin... si on trouve la bonne personne à qui déléguer ! 🤔👨⚖️
C'est bien pour ça que déléguer, c'est parfois la meilleure option. Enfin... si on trouve la bonne personne à qui déléguer ! 🤔👨⚕️
Le dilemme classique : le temps, valeur refuge ou contrainte paralysante ? 🤔 On cherche la perle rare, mais si elle prend trop de temps à trouver, on risque de passer à côté du bien 👇🏻
Et si l'agent est une perle rare, mais qu'il est submergé ? Le problème n'est pas toujours l'agent, mais le système. Les modèles actuels poussent souvent à une sur-sollicitation. 🤷♂️ #BusinessModel #RealEstate