Je suis pas totalement convaincue par les chatbots... Pour les questions très basiques, ok, mais dès que ça devient un peu spécifique, j'ai l'impression que ça frustre plus qu'autre chose. On perd le côté humain, l'empathie... et parfois, on a juste envie de parler à quelqu'un qui comprend vraiment notre problème, pas à un robot qui récite des phrases pré-enregistrées. Après, c'est peut-être une question de génération aussi, non ?
Merci pour le partage de la vidéo SearchFlow96, je vais regarder ça de plus près ! C'est toujours bon d'avoir des exemples concrets, ça permet de mieux visualiser comment on peut adapter les nouvelles tendances à notre propre contexte. Je suis curieuse de voir ce qu'ils proposent comme pistes. 🤔
Je suis assez d'accord avec l'importance de l'UX, c'est clair que c'est la base.
Par contre, je suis moins convaincue par les stats sur l'augmentation du taux de conversion grâce à l'IA... Même si l'IA peut aider, je pense que l'impact réel dépend tellement du secteur d'activité, du type de produit ou service, de la manière dont elle est intégrée... C'est pas aussi simple que "+20%", il y a tellement de facteurs qui entrent en jeu. 🤔
Bon, après avoir regardé la vidéo de SearchFlow96 (merci encore!), et en repensant à vos remarques sur l'UX, j'ai fait quelques tests sur notre site. J'ai simplifié le parcours client sur une page produit, et j'ai utilisé un outil d'A/B testing pour voir si ça améliorait l'engagement. Eh bien, bingo! On a vu une augmentation du taux de conversion de... (roulement de tambour)... 7% sur cette page! C'est pas les +20% annoncés par les stats sorties d'un chapeau, mais c'est déjà ça.
Clairement, l'UX reste la priorité, même si l'IA peut donner un coup de pouce après. Je vais continuer à creuser cette piste, mais vos retours m'ont bien aidée à recentrer mes efforts, merci!
Ok, si je récapépète un peu, on a parlé de:
* L'évolution vers un marketing plus ciblé, voire individualisé, avec les questions éthiques que ça soulève 🤨.
* L'importance de l'UX, qui reste la base, même avec l'IA qui arrive en force 🚀.
* L'IA, justement, qui peut aider mais sans faire de miracles si l'UX est naze. Et les chiffres, attention aux "sources de mon chapeau"! 🎩
* L'expérience de FlammeMetal avec l'A/B testing, qui montre que des petites améliorations peuvent déjà faire la différence 👍.
